Política de Privacidad
Quienes Somos:
Peruana de cambio de divisas SAC, identificada con RUC Nº 20603968671, con domicilio legal en calle Genaro Castro Iglesias 737, Dpto 201, Miraflores, Lima, también denominada DIVISAPP o la PLATAFORMA, es una compañía dedicada al intercambio de divisas de manera electrónica en el Perú. Se encuentra inscrita en el Registro de Empresas que efectúan operaciones financieras de cambio de monedas a cargo de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP – SBS, a través de su Resolución SBS N° 03004-2019.
La COMPAÑÍA ha alineado su política de privacidad de acuerdo a la Ley N° 29733, el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS por el que se aprueba su Reglamento y la Directiva de Seguridad de la Información (en adelante “Ley de Protección de Datos personales”).
1. Conceptos
Todos los conceptos señalados en la presente política de privacidad, deben ser entendidos de acuerdo a lo establecido en la Ley de Protección de Datos personales.
PLATAFORMA: Portal de internet (www.divisapp.com) propiedad de la COMPAÑÍA.
CLIENTE: Persona natural o jurídica que se registra de manera presencial o por medio de la PLATAFORMA y que cuenta con una cuenta bancaria en una entidad financiera supervisada por la SBS.
2. Tratamiento de información
La COMPAÑÍA procura de manera diligente en resguardar la seguridad de información, confidencialidad y privacidad de los datos personales que el CLIENTE hubiese entregado voluntariamente y no divulgará dicha información, excepto esta sea exigida por la autoridad competente o en el marco de la normativa aplicable.
La COMPAÑÍA ha establecido los procedimientos y resguardos necesarios para un adecuado tratamiento a los datos personales registrados por el CLIENTE.
2.1 Consentimiento y finalidad del uso de datos personales
El consentimiento para la recopilación y uso de los datos personales del CLIENTE se materializa cuando el CLIENTE acepta los Términos y Condiciones durante el registro de usuario. De igual manera, reconoce el uso y almacenamiento de los mismos tendrán las siguientes finalidades:
– Validar la identidad del CLIENTE o la persona natural que lo represente en cumplimiento con la normativa vigente de la SBS, que regula el sistema de prevención de lavado de activos y del financiamiento del terrorismo (PLAFT) aplicable a las empresas de cambio de divisas.
– Validar la veracidad de la información proporcionada con fuentes de información externas.
– Posibilitar la TRANSFERENCIA INTERBANCARIA, completando la información requerida por la institución financiera elegida por el CLIENTE.
– Contactar al CLIENTE ante situaciones propias del intercambio de divisas de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones.
– Para absolver consultas o reclamos.
– Para el envío de información de interés a la cuenta de correo del cliente.
– Para notificar sobre modificaciones en el servicio.
– Para realizar análisis estadístico, de manera anónima, sobre comportamientos a fin de incrementar la oferta de valor en el servicio.
– Otros que la COMPAÑÍA considere pertinente como parte de la operación que será comunicado al CLIENTE.
– La COMPAÑÍA no permite el registro de personas menores de 18 años, por lo que no se registrarán ni almacenarán datos de menores de edad.
2.2 Seguridad en el almacenamiento de datos personales
En el proceso de registro en la PLATAFORMA, la contraseña creada por el CLIENTE, se encuentra cifrada.
La información entre el navegador y LA PLATAFORMA, es transferida de forma encriptada a través de Secure Socket Layer (SSL). El CLIENTE debe corroborar que su navegador puede validar el certificado de www.divisapp.com.
Los datos personales son recolectados como parte del registro del CLIENTE en la PLATAFORMA a través de un canal cifrado.
2.3 Recolección de información
Durante la navegación por la PLATAFORMA:
El portal por internet www.divisapp.com utiliza cookies para elaborar información estadística personalizada a través del análisis del navegador del computador. Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan por medio del navegador del usuario a fin de registrar y almacenar sus preferencias.
Durante el proceso de Registro:
A fin de validar la identidad del CLIENTE mediante el registro en la PLATAFORMA, se solicita información de identificación del usuario. De esa manera, se alinea el funcionamiento con a normativa vigente para la Prevención de Lavado de activos y Financiamiento contra el Terrorismo (PLAFT).
En los casos, que el registro se realice asociando la identificación del CLIENTE con fuentes externas como Facebook o Google+, la COMPAÑÍA podrá tener acceso a los datos del perfil siempre y cuando el CLIENTE autorice dicho acceso. Los datos de perfil se limitarán únicamente a los consignados en las redes sociales mencionadas.
A fin de poder asegurar la concreción de las operaciones de cambio de divisas, el CLIENTE deberá registrar información de cuentas bancarias para realizar la instrucción de TRANSFERENCIA. a la entidad bancaria establecida por el CLIENTE.
2.4 Acceso a la información
El CLIENTE es titular de sus datos personales y tiene acceso a la información proporcionada, así como la manera en que sus datos fueron recabados, los motivos que motivaron su recopilación, así como el uso que se le dará a dicha información.
El CLIENTE tiene derecho a modificar, rectificar, actualizar y cancelar o bloquear los datos personales registrados, para lo cual deberá hacer llegar a la COMPAÑÍA una solicitud mediante comunicación al correo electrónico indicado en la PLATAFORMA.
En caso se solicite el bloqueo de los datos personales, se impedirá a terceros el acceso a los mismos; excepto a entidades públicas que requieran la información para el adecuado ejercicio de sus competencias.
Si los datos del CLIENTE se cambian en el tiempo, la actualización de los mismos es responsabilidad del CLIENTE. Esta modificación se debe realizar previo al registro de una nueva transacción.
3. Seguridad
El uso de la PLATAFORMA no está permitido si los fines implican la violación de la normativa que regula la operatividad de la COMPAÑÍA u otro ilícito contemplado en la legislación peruana.
Queda prohibido cualquier acto de hacking (apropiación, manipulación, eliminación, interferencia, daño o extracción parcial o total no autorizada de información, dinero o bienes de propiedad de terceros, cualquier propósito, incluyendo, pero sin limitarse al daño, o la obtención de un beneficio económico en favor de aquel que realice el acto en favor de terceros) dentro de la PLATAFORMA.
La COMPAÑÍA realiza de manera constante sus mayores esfuerzos para asegurar el almacenamiento de los datos personales recolectados. No obstante, no se hace responsable por actividades de hacking que puedan realizar CLIENTES o terceros en detrimento de otros CLIENTES mediante la apropiación de información no autorizada.
Está totalmente prohibido la manipulación o modificación de la PLATAFORMA para fines de defraudación a terceros u otro motivo.
La disponibilidad y continuidad de las operaciones mediante la PLATAFORMA, no puede ser garantizada por la COMPAÑÍA. En consecuencia, no es responsable de ningún daño o pérdida atribuible a la misma.
La utilización y aprovechamiento de los servicios ofrecidos en la PLATAFORMA es de responsabilidad exclusiva del CLIENTE quien deberá ceñirse de acuerdo a los Términos y Condiciones establecidos, así como a la presente Política de Privacidad. El CLIENTE se debe realizar un uso de la PLATAFORMA de manera tal que no atente las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de la República del Perú y/o la legislación vigente en el país en que el CLIENTE, respetando además la dignidad de la persona y los derechos de terceros.
Salvo indicación contraria y de manera expresa por la legislación peruana vigente, ninguno de los colaboradores o directivos de la COMPAÑÍA ni los proveedores, personas ni empresas vinculadas, asumirán responsabilidad por cualquier daño y/o perjuicio, debido errores en la redacción o imprecisiones que puedan existir en la PLATAFORMA u otras páginas web vinculadas a través de ésta.
La COMPAÑÍA no es responsable por la información que pudiese aparecer en la PLATAFORMA cuando esta sea adulterada o manipulada sin el consentimiento de la COMPAÑÍA.
La COMPAÑÍA no se hace responsable por los virus que puedan estar presentes en la PLATAFORMA y/o en los mensajes que se remitan, en consecuencia se encuentra liberada desde ya de toda responsabilidad por los daños que los mismos puedan causar al CLIENTE.
4. Aspectos no contemplados
Los Términos y Condiciones son aplicables de manera complementaria y supletoria a todo lo no contemplado en la presente Política de Privacidad, así como las normas que puedan regular la materia.
La COMPAÑÍA, pone a disposición de los clientes un teléfono de contacto y correo electrónico para absolver cualquier consulta o solicitud relacionada a la presente Política de Privacidad.
5. Modificaciones
La COMPAÑÍA, preocupada por asegurar el resguardo de la información, está en constante actualización de sus medidas de seguridad a fin de reducir y mitigar los riesgos que puedan materializarse. En consecuencia, la presente Política de Privacidad estará en permanente actualización. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la PLATAFORMA que, además, será comunicada al CLIENTE al momento del registro de una nueva operación.